Cuidado con los fracasados!

Antes que nada quiero revisar la definición de fracasado:

fracasado, da.

(Del part. de fracasar).

1. adj. Dicho de una persona: Desacreditada a causa de los fracasos padecidos en sus intentos o aspiraciones. U. t. c. s.

desacreditado, da.

(Del part. de desacreditar).

1. adj. Que ha perdido la buena opinión de que gozaba.

opinión.

(Del lat. opinĭo, -ōnis).

1. f. Dictamen o juicio que se forma de algo cuestionable.

2. f. Fama o concepto en que se tiene a alguien o algo.

Mi lectura sobre la definición de fracasado de la RAE es que ser o no ser fracasado depende de la opinión de otros y tal vez sea técnicamente correcta pero yo considero que ser fracasado es el producto de un estado emocional.

Es decir, a lo largo de su vida, un ser humano crea miles de proyectos y solo unos pocos convierten en realidad la gran mayoría de ellos, el resto, nos conformamos con cumplir unos cuantos. De hecho cuando somos jóvenes tenemos tantos proyectos que viéndolos con una mirada más adulta sabemos que las posibilidades de convertirlos en realidad son muy pocas.

En otras ocasiones es la propia situación personal, laboral o profesional que nos impide desarrollar proyectos, de ahí que muchas personas retoman sus proyectos de joven a una edad avanzada.

Creo que no les estoy contando nada nuevo ya que nos pasa a todos, es decir, todos sufrimos fracasos, algunos más, otros menos , pero siempre sufrimos fracasos aunque nos tratemos de convencer de lo contrario.

Vuelvo a leer la definición de la RAE y me hago las siguientes preguntas:

1. Si nadie conoce tus fracasos, ¿no eres fracasado?

2. Si el resto del mundo te juzga negativamente por tus fracasos aunque a ti no te quiten el sueño, ¿eres un fracasado?

Personalmente opino que la respuesta a ambas preguntas es NO.

Hay quienes fracasan constantemente ante los ojos del mundo pero cuando logran concretar uno de sus millones proyectos, todo el mundo los alaba, es decir, pasan de ser un fracasado a un genio. Yo prefiero creer que siempre fue un “genio” y que en un momento dio en el clavo.

De hecho, estoy muy de acuerdo con Edison: “El genio es un uno por ciento de inspiración y un noventa y nueve por ciento de sudor.”

Lo que creo que Edison intentó fue evitar llamar a los fracasos como tales: “Una experiencia nunca es un fracaso, pues siempre viene a demostrar algo.”

De hecho, yo considero que fracasó en todos sus intentos fallidos pero ese hecho NO LO CONVIERTE EN UN FRACASADO.

Yo defino “fracasado” como:

A quién sus fracasos afectan su actitud de forma permanente.

La historia de una persona esta llena de fracasos, sin embargo hay quienes que como Edison, siguen intentando hacer realidad su proyecto, es decir, los fracasos no los amedrentan, su actitud no cambia a largo plazo.

El concepto de “permanente” lo añado porque es evidente que un fracaso nos afecta y por lo tanto a nuestra actitud pero hay quienes se reponen y recuperan su actitud emprendedora y otros quienes se ven afectados por el resto de su vida.

Estos últimos son los que yo considero fracasados.

Antes de continuar quiero aclarar que no intento juzgar a este tipo de personas, intento describirlos y aconsejarlo a usted para que pueda manejarlos. Lo aclaro porque este artículo puede leerse como un juicio negativo y no es la idea. Se que la palabra fracasado tiene connotaciones negativas así como innovador las tiene positivas, pero creame, un fracasado puede ser muy buen empleado y un innovador uno muy malo, todo depende de las actividades a las que este asignado.

Lo que intento aquí es brindarle herramientas, tal vez lo que usted necesita para su organización sea un equipo de fracasados, no lo se, lo que si se es que si usted no tiene las herramientas adecuadas sufrirá con sus fracasados así como lo hará con sus innovadores o con sus pro-activos.

¿Qué caracteriza a un fracasado?

Antes que nada quiero aclarar que esta lista no es producto de ningún estudio serio sino que se basa en mi observación de las personas que considero que son fracasados, es decir, que su actual actitud (generalmente mala o indiferente) es producto de sus fracasos.

La otra aclaración es que todo hombre es un animal pero no todo animal es un hombre, lo que quiero decir es que si una persona cumple con todas estas características no significa que sea una persona fracasada.

1. Carecen de objetivos en la vida

2. Trabajan SOLO por dinero

3. Tienen hobbies poco útiles

4. Son muy poco prácticos

5. Rechazan a las personas activas y emprendedoras

6. Evitan generar nuevas amistades

7. Son muy detallistas

8. No intentan impresionar a otras personas

9. No buscan ser valorados

10. No toman decisiones o no son coherentes con ellas

11. Están siempre a la defensiva

12. Elijen parejas de similar actitud

13. Rechazan las críticas

14. Son reservados

15. Son muy difíciles de motivar

16. Tienen mal carácter

17. Son puntuales para entrar y sobre todo para salir del trabajo

18. Cumplen su labor de forma eficaz

19. No son capaces de innovar ni de reconocer oportunidades de mejoras

20. Carecen de ahorros y le temen a la inestabilidad laboral

¿Por qué hay que tener cuidado con los fracasados?

Una de sus características es que son eficaces en su trabajo, lo que puede generar la impresión de que son buenos empleados, pero no se confunda, un fracasado no solo que es una persona muy difícil de manejar sino que también puede generar que otros empleados tomen actitudes similares entre otras cosas porque un fracasado puede generar miedo por su actitud violenta lo que hace que los jefes no lo enfrenten lo que a su vez envía un mensaje al resto: “sean así y nadie se va a meter con ustedes”.

Sin duda que esto es algo muy negativo, si permiten que esto suceda en muy poco tiempo tendrán un conjunto de personas que pueden no ser fracasados pero se comportan como tal lo cual es igual de perjudicial para cualquier organización.

Evite tener fracasados en su equipo de trabajo y si los tiene trate de aislarlo del resto y asignarle tareas claramente definidas y con muy poco necesidad de tomar decisiones. Esto le parecerá un tanto violento pero confíe en mi, el fracasado se sentirá más cómodo trabajando, será más feliz y evitará los problemas mencionados anteriormente.

Evite los fracasados en tareas analíticas o creativas. Esto porque, a menos que se trate de un genio y todo lo que haga sea perfecto, la falta de aceptación de críticas y su mal carácter dificulta estar en desacuerdos con ellos y difícilmente hagan lo que usted quiere. Le obedecerán, pero generarán un producto mucho peor del que podrían lograr solo para demostrar su desconformidad con la crítica.

Quiero aclarar que los fracasados no son inútiles, de hecho son muy buenos haciendo su trabajo, pero son difíciles de manejar y muy mala influencia, entonces debe pensar muy bien que tareas le asigna para evitar situaciones poco deseables.

Mucha suerte con sus fracasados!

Mi jefe es un inútil.

Sé que el título es un poco fuerte pero resume un sinfín de adjetivos despectivos que he escuchado de la boca de muchos empleados a lo largo de mi vida, salvo de la mía por supuesto (por si acaso alguno de mis jefes leen este artículo).

Hablando en serio, hubo una época en mi vida en la cual pensaba igual que lo que hoy entiendo, piensa la gran mayoría de los empleados: “Mi jefe toma decisiones incorrectas”.
Sin embargo un día sucedió algo que me abrió los ojos y desde ese entonces he pregonado esta historia a todos aquellos empleados que piensan así.

Seré breve.

Un día el disgusto por la decisión de un superior me llevó a enfrentarlo y en vez de pedirle una explicación lo increpé para abrirle los ojos – nunca imagine que pudiera generar el efecto inverso - .

Básicamente creía que la decisión tomada carecía de lógica y era propia de un ignorante en una materia que yo dominaba por lo que comencé mi descargo haciéndole notar todo lo que yo sabía del tema y argumentando porque su decisión era tan pero tan mala.

Esta persona me dejó terminar y luego argumentó su decisión. La explicación era tan clara y fuertemente sostenida por hechos reales e indiscutibles que era imposible estar en desacuerdo.
¿Por qué yo no había tenido en cuenta todo eso?, sencillo, lo ignoraba.

Mi primera reacción fue reclamar que yo debía conocer todos esos aspectos a lo que muy diplomáticamente me respondió que yo estaba a cargo de ciertas tareas y que manejo la información necesaria, otras tareas corresponden a otras personas como él y por lo tanto manejaban otra información.

En ese momento me di cuenta que una persona toma decisiones acorde a la información que maneja y usted me dirá que es algo obvio pero créame que muchas personas no lo tienen asumido completamente y por lo tanto es como si no fuera tan obvio.

En los sucesivos años me encontré con otros jefes y clientes que tomaban decisiones aparentemente erróneas y pensaba “tendrán información que yo desconozco” y simplemente aceptaba las decisiones. Es decir, asumí que todos los jefes eran tan analíticos como aquel que me había abierto los ojos.

Digamos que me pase de un lado para otro, del blanco al negro.
Hoy por hoy puedo decirle que existen grises y que es la zona donde todos los empleados debemos “movernos” si queremos aportar un real valor a la organización para la cual trabajamos.
Bajándolo un poco a tierra, quiero decir que pensar que su jefe es un ignorante o inútil es tan peligroso para la organización como pensar que su jefe es un ser sobre natural que no comete errores.

Hasta aquí el mensaje que trato de transmitir a los empleados que creen que su jefe es un inútil. Sin embargo me voy a tomar el atrevimiento de aconsejarlo sobre cómo debe actuar al respecto un empleado que quiere aportar real valor a la organización.

¿Cómo debe actuar un empleado con respecto a las decisiones de su jefe?

Primero que nada debemos concientizarnos de que TODO el mundo comete errores, que es inherente al ser humano.

Segundo debemos tener en mente que por algo él está donde está y nosotros estamos donde estamos. Es decir, por algo es jefe y aunque usted duda de la ética que llevó a esa persona a su puesta créame que llegar a un cargo de jefe requiere:

1. Actitud
2. Experiencia
3. Reconocimiento
4. Capacidad
5. Conocimiento

¿Usted le daría a la lista de un orden diferente?, yo no y paso a explicarle porque.

Para ser jefe se requiere ¿Conocimiento?, es evidente que si, pero le aseguro que los mejores jefes no saben más que sus empleados, sino que saben gestionar el talento y conocimientos de ellos para alcanzar objetivos. De ahí que el Conocimiento lo coloco en el último lugar.

La capacidad de una persona delimita lo que puede hacer, por ejemplo, aprender.

Ni que hablar que un jefe debe tener mucha capacidad, justamente, capacidad de ser jefe, sin embargo estamos hablando de cómo llega a un cargo y no como lo desempeña por lo que este atributo queda en cuarto lugar y en el futuro prometo abordar el tema Capacidad.

El reconocimiento sin embargo es un atributo muy importante ya que muchas personas llegan a ser jefes porque un grupo de personas reconoce sus capacidades como tal y lo recomiendan o contratan. El motivo por el cual el reconocimiento es más importante que la capacidad en este contexto es que lamentablemente muchas veces se reconocen de forma positiva capacidades que no lo son, es decir, puede existir el mal juicio y por ende es más importante para alcanzar un cargo de jefe ser bien reconocido que las propias capacidades.

De todas maneras no subestime a las personas, si bien existe la posibilidad de un mal juicio, no es tan común como podría creer, tal vez usted no posee toda la información que llevó al jefe de su jefe a tomar la decisión de contratarlo.

La experiencia es sin duda un atributo que en mi opinión es esencial para alcanzar un cargo de jefatura y esto porque todos podemos cometer errores por falta de experiencia pero los que comete un jefe tienen un mayor impacto en la organización y por ello quienes contratan jefes se aseguran de que al menos tenga experiencia en la tarea que va a realizar o sobre las cuales va a dirigir.

Llegamos a la número uno: Actitud.
Un jefe debe ser un ejemplo a seguir por quienes dirige, si su actitud no es la correcta o mejor dicho, no está alineada con la organización seguramente solo genere un deficiente desempeño por parte de todo el grupo. La actitud es un tema que da para escribir un libro entero y sobre la cual no voy a profundizar en este momento pero créame que la forma como las personas se enfrentan a situaciones desde el punto de vista profesional y ético es un punto más que esencial para seleccionar un jefe.

Note que no dije que debía ser una persona moralista y excelente profesional, tal vez una persona mediocre y con una ética discutible es el modelo ideal de jefe para una organización particular. Cada organización determina, consciente o inconscientemente, la actitud de jefe que requiere para cada área.

Ahora que sabe porque su jefe llegó a donde llegó volvamos a lo que usted debe hacer con respecto a sus decisiones.

Dije:

1. Todo el mundo comete errores.
2. Por algo su jefe está donde está.

Tercero: Su jefe seguramente se vea más perjudicado que usted por su decisión.
Esto es, generalmente las decisiones que toma un jefe lo afectan aún más a él que usted salvo que pueda, de alguna manera , salvar su cuello utilizándolo a usted como conejillo de indias, en ese caso créame que la organización para la cual trabaja no lo merece. Ninguna organización debe culpar a un empleado por las decisiones de su jefe aunque sé que a veces sucede.

A lo que voy es que la decisión que tome su jefe fue meditada (por el bien de él) y no fue un capricho. Nadie toma decisiones importantes sin meditarlo a menos que no necesite su salario.
Cuarto: Tal vez la información que maneje su jefe no es completa.

Dije anteriormente que las decisiones se toman en base a información la cual puede ser incompleta o incluso errónea y por lo tanto puede generar una mala decisión.
Resumiendo. Tenga siempre en mente que:

1. Todo el mundo se equivoca.
2. Por algo su jefe está donde está.
3. Su jefe se verá perjudicado por sus malas decisiones.
4. Su jefe tal vez no posee la información correcta y completa.

Ahora bien , mis consejos para usted son:

1. Ante una decisión que usted considere errónea medítela, evalué toda la información que usted posee y a la que tenga acceso.

2. Si aún luego de evaluarla la considera errónea, piense que porción de información puede que su jefe no posee o es errónea.

3. Solicite una reunión con su jefe aclarando el motivo de la misma sin dar ningún tipo de detalle.

4. En la reunión pregúntele con humildad y curiosidad, los motivos que le llevaron a tomar esa decisión.

5. Si los motivos carecen de un soporte real pregúntele en que información se basas y entonces evalúe si la misma es correcta y completa de acuerdo a la investigación que realizó en el punto 1.

6. Si efectivamente es incorrecta o incompleta, ofrezca una actualización de la misma.

7. Si la decisión se basa en motivos correctamente justificados agradezca el tiempo que se le ha dedicado y sobre todo APROVECHE A APRENDER!.

Muchos de estos consejos son de sentido común sin embargo hay una serie de detalles en cada uno de ellos que tal vez no lo son tanto. Prometo en un futuro no muy lejano escribir otro artículo detallando el porqué de cada una de ellos así como las alternativas para casos particulares donde la relación jefe – empleado no permite aplicar esta estrategia.

¿Puede hacerlo mediante correo electrónico?. Claro que sí, pero tenga en cuenta que su postura ante una situación de este tipo debe ser ubicada (Por algo su jefe está donde está), humilde (Todo el mundo se equivoca), sin subestimación (Su jefe se verá perjudicado por sus malas decisiones) y con buenas intenciones (Su jefe tal vez no posee la información correcta y completa).

Lograr esta postura puede que le resulte difícil en un “cara a cara” pero por medios escritos es aún más difícil ya que el tono de voz y la expresión no verbal son elementos carentes en este tipo de comunicación y deberá compensarlo con palabras.

Sino no tiene experiencia escribiendo correos electrónicos “delicados” le recomiendo una reunión en persona. Si por otro lado es imposible que su jefe lo escuche, tenga cuidado pero hágalo vía correo electrónico pero por favor no un lunes.

Mucha suerte y recuerde que usted puede tener razón o no pero callarse no beneficia a la organización y por lo tanto tampoco a usted.

IEEE y yo

Hace ya varios años, bajo el dictado de la excelente docente Cristina Zerpa, curse la asignatura Ingeniería de Software la cual me abrió los ojos en algo sumamente importante para cualquier profesional: Metodología de trabajo.

Una de las herramientas que Cristina nos presentó fue EL ESTANDAR algo que yo sabía que existía pero no tenía idea lo importante que podría ser para crear una verdadera metodología de trabajo y no dejar a mi criterio aspectos que ya estaban más que estudiados, es decir, no reinventar la rueda.

Algunos años después asistí a otra grandiosa asignatura: Artículo Técnico, un taller dictado por Julio Fernández que tiene como fin enseñarnos a desarrollar un artículo técnico pero que aporta muchísimo más que reglas para escribir adecuadamente.

Entre los aportes que más valoro se encuentra el conocimiento de la una gran cantidad de fuentes de información online más allá de Wikipedia, Blogs y Foros, entre ellas las colecciones impecablemente ordenadas de artículos técnicos sobre los más diversos temas.

Ambas asignaturas tuvieron una recomendación en común: Considerar a IEEE como una muy confiable y basta fuente de información.

Increíblemente mi compañera de la vida, Florencia Sarasola, fue premiada por su excelencia académica con una membrecía por un año a esta organización, membrecía que lamentablemente nunca supimos aprovechar por ignorar los beneficios que esta brinda.

Se imaginarán lo que sentimos cuando el Sr. Julio Fernández nos abrió los ojos a esa enorme fuente de información y conocimiento que ofrece IEEE. Nos miramos y en el total silencio nuestras caras dijeron: “Tuvimos un año entero para acceder a todo esto y no lo aprovechamos ni un poquito”.

Ya pasó un año de este último evento , un año en el que traté de aprender nuevas tecnologías, enterarme de avances y estudios que me diferenciaran de mis colegas para poder obtener una mejor posición laboral e increíblemente, durante ese año, me encontré varias veces leyendo artículos y trabajos publicados por IEEE.

Me resulto evidente que yo debía acceder a la totalidad de la información que ofrece IEEE y más aún cuando me enteré de que como estudiante debía pagar solo U$S 27 anuales, SI, ANUALES!!, es decir, la mitad del precio de cualquier celular de mediana calidad me brinda un año entero de acceso a esa información que me permitirá formarme y lograr ganar suficiente para comprarme el celular que quiera.

Fue así que varios años después de conocer de la existencia de IEEE me hice miembro. Así es , soy miembro de la IEEE a partir del día de hoy.

En futuros artículos les contaré como voy aprovechando esta membrecía y sobre todo prometo contarles muy pronto cuales son los otros beneficios que desconocía totalmente hasta el día de hoy y que realmente abren muchísimas puertas a los profesionales de hoy que debemos competir duramente para alcanzar el puesto de trabajo que deseamos.

Ocho consejos para mejorar sus presentaciones

Carmille Gallo publicó un interesante artículo en Business Week: “Your Audience Will Thank You” (Su audiencia se lo agradecerá) donde expone ocho frases que agradecen diferentes actitudes de un orador.

Más allá de la original forma de presentar ocho consejos para mejorar nuestras presentaciones creo que es un artículo que vale la pena leer por su contenido.

A continuación dejo los ocho agradecimientos de la audiencia y algunos comentarios personales:

Gracias por no comenzar con una broma.
Sin dudas que una pequeña broma inicial distiende a la audiencia pero es un riesgo que al menos yo no quiero afrontar teniendo en cuenta que puede tener un efecto negativo en la audiencia.

Gracias por no leer tus notas
Si te olvidas de algo no importa, nadie va a comparar tu presentación con tus notas pero no leas, es muy molesto. ´- Esto va también para los docentes -

Gracias por utilizar un mínimo de diapositivas
Carmille recomienda una diapositiva cada dos minutos. En el futuro intentaré valorar esta medida pero a priori me parece muy razonable.

Gracias por utilizar un gran tamaño de letra
Carmille recomienda 32 puntos o más. Es claro que si adoptamos esta regla y la anterior puede que no podamos incluir todo el contenido que deseamos transmitir en las diapositivas pero creo que si tomamos esto como condición necesaria nos obligará a elaborar un discurso más eficiente.

Gracias por utilizar imágenes
Sin duda que las imágenes son muy útiles no solo para apoyar conceptos sino para hacer más entretenida la presentación. No obstante recomiendo de sobre manera evitar caer en imágenes que intentan ser graciosas por lo único que logran es desviar la atención de la audiencia.

Gracias por una corta presentación
Si es bueno y breve, dos veces bueno.

Gracias por no estar inquieto, balanceándose, moviendo monedas en el bolsillo
Definitivamente esto es muy difícil de erradicar porque generalmente son respuestas inconscientes a la falta de seguridad o nerviosismo.
Un consejo para los movedizos: Tengan siempre un lápiz en la mano y utilícenlo como punto de descarga pero siempre con movimientos acorde al discurso, nada de movimientos violentos o poco naturales.

Gracias por prestarme atención
Cuando los miembros de la audiencia le hacen preguntas o planteos (en los momentos pautados) escúchelos atentamente y mírelos a sus ojos. Si no es capaz de hacerlo no establezca espacios para ello.

Les recomiendo leer el artículo porque es mucho más valioso que mis comentarios. (Ver fuente)

Carmine Gallo is a Pleasanton, Calif. communications coach and author of the book, Fire Them Up!(John Wiley & Sons; October, 2007).

Fuente: http://www.businessweek.com/smallbiz/content/nov2006/sb20061121_364755.htm

Vea también: http://www.businessweek.com/smallbiz/content/apr2006/sb20060406_865110.htm

Bienvenidos a mi blog